Dans le langage courant, les effets secondaires sont associés aux effets indésirables des médicaments. Cette expression a donc une connotation très négative. Dans cet article, nous vous proposons de changer radicalement de point de vue et d’utiliser...
Catégorie -Management de la formation
Article d’humeur ou de synthèse plus ou moins long sur la fonction formation : politique, stratégie, acteurs de la formation…
Marc DenneryComment traiter une réclamation client en tant qu’organisme de formation ?
La gestion des réclamations devient un enjeu central pour de nombreux organismes de formation. D’abord parce que le secteur est de plus en plus encadré par le référentiel Qualiopi. Qualiopi est en train de s’imposer dans tous les marchés...
Henri OccreRedonner du sens à la formation… quand tout change en formation ?
Pour beaucoup de gens encore, se former en 2024 c’est “partir en stage”. Au moment même où les nouvelles modalités pédagogiques et l’innovation technologique bouleversent le sens traditionnel de la formation professionnelle…...
La fabrique accélérée des compétences* : nouvel enjeu des Directions L&D
A chaque époque, les Directions Formation, dites aujourd’hui Directions « Learning and Development », ont répondu à des enjeux spécifiques : Dans les années 1950/1970, il s’agissait de répondre aux besoins d’élévation des qualifications. Les...
La formation interne est-elle “rentable” ?
La formation interne retrouve de l’attractivité depuis la loi de 2018 et pas seulement grâce au phénomène de l’AFEST. Beaucoup de directions opérationnelles dans les entreprises se rendent à nouveau compte de son intérêt. Certains...
