Henri OccreLa formation en situation de travail prend progressivement sa place dans le paysage français de la formation professionnelle ! Pour les personnes exerçant le rôle de « référents AFEST » nous avons repéré 8 offres & prestations AFEST/FEST à proposer à des clients ou commanditaires. Nous en avons même fait une infographie (voir ci-dessous). Nous vous en présentons 4 dans ce premier article. Dans un second article, nous détaillerons 4 autres offres. Nous en profitons bien sûr pour vous donner notre avis sur chaque offre.
FEST ou AFEST ? Si vous intervenez sur un marché co-financé, vous devez mobiliser l’AFEST (action de formation en situation de travail, telle que définie dans le code du travail et dans le décret du 28/12/2018). En ce cas, vous suivez les exigences de formalisme et de reporting des financeurs (Opco, France Travail, Régions, etc.), en plus d’être “Qualiopi”. Cette obligation n’existe pas si vous intervenez sur le marché libre des entreprises : celui où, en accord avec vos clients, vous proposez la pédagogie FEST (formation en situation de travail) pour faire acquérir ou développer des compétences aux apprenants, sans nécessairement devoir entrer dans le cadre juridique de l’AFEST.
Conseil AFEST : 3 offres
Même si en 2024, les trois offres “conseil-accompagnement” (que nous vous présentons), ne représentent plus l’essentiel du marché de l’AFEST (ce sont plutôt les déploiements massifs qui montent en puissance), la plupart des entreprises et structures ne se sont pas vraiment lancées en AFEST et elles ont encore besoin d’être accompagnées. Les offres “conseil” sont donc toujours d’actualité, 6 ans après la reconnaissance officielle de l’AFEST !
Offre n°1 – Pour les PME/TPE : le diagnostic et appui-conseil AFEST
Entrant dans la catégorie des prestations co-financées par les OPCO ou les régions, cette offre concerne les petites entreprises, la plupart du temps. Le consultant (souvent un référent AFEST certifié – la certification pouvant faire partie du cahier des charges des financeurs) vérifie d’abord la faisabilité de l’AFEST puis accompagne l’entreprise dans une première ingénierie AFEST.
Constat : historiquement, c’est la 1ère offre AFEST apparue dès 2019, à l’initiative d’OPCO et de certaines régions. Les prestataires passent par un processus de sélection / appel d’offres de type marché public.
Notre avis : les référents AFEST les plus efficaces sur ce type de prestations, sont généralement dotés de solides méthodes d’ingénierie AFEST. Pour réussir “commercialement” en tant que consultant sur l’appui-conseil, il faut en plus, en concertation avec les conseillers d’OPCO, démarcher et relayer l’offre de services de l’OPCO, à ses propres clients et prospects pouvant en bénéficier. Les conseillers OPCO ayant le plus souvent un large portefeuille d’adhérents, ils manquent parfois de temps pour apporter un premier niveau de conseil AFEST à toutes les entreprises de leur périmètre.
Offre n° 2 – Pour les grands groupes : le conseil-stratégie AFEST/FEST
Dans ce type de prestations du “marché libre”, il s’agit d’accompagner la fonction Learning & Development d’une grande entreprise ou une Université d’Entreprise (parfois la Direction d’un gros OF) dans sa stratégie “d’AFESTisation” de la formation et du développement des compétences.
Constat : outre une parfaite maîtrise de l’AFEST, il faut posséder une expérience de conseil stratégique en matière de formation ainsi que des références de grands groupes ou organismes de formation connus.
Notre avis : Un bon “bouche à oreilles” ou un joli carnet d’adresses de dirigeants et décisionnaires en formation sont deux éléments indispensables pour “percer” commercialement sur ce type de prestations. En France les intervenants réalisant un chiffre d’affaires significatif sur ce type d’offre de conseil se comptent probablement sur les doigts de deux mains, tout au plus…
C-Campus organise chaque mois depuis 2019 des formations certifiantes en inter ou intra entreprises de “référent AFEST”. Si vous souhaitez vous légitimer et crédibiliser sur les différentes offres AFEST à proposer à vos clients et commanditaires, la certification de C-Campus est la plus ancienne du marché (Fin 2016), la plus reconnue (près de 800 personnes certifiées au printemps 2024) et la plus outillée (12 cours digitaux, la Méthode AFEST© de C-Campus, le jeu de 32 cartes “Accompagnateur AFEST”, Le guide méthodologique “La méthode AFEST). Pour tout renseignement ou pour s’inscrire : formation@c-campus.fr
Offre n°3 – Pour la traçabilité des AFEST : le conseil sur l’informatisation
Ces prestations intéressent plutôt les grandes entreprises ou les gros opérateurs de formation qui envisagent de massifier les AFEST. Des établissements publics, comme France Travail, s’y intéressent également pour le suivi et la traçabilité des AFEST des demandeurs d’emploi. Dans tous les cas, il s’agit d’accompagner le client à faire les meilleurs choix techniques et fonctionnels en matière de suivi et de traçabilité des AFEST. En conservant à l’esprit que la solution retenue doit être simple, intuitive, facile d’accès et performante techniquement pour être bien acceptée par les différents utilisateurs (apprenants, tuteurs, formateurs, représentants de l’employeur, etc.)
Constat : face au foisonnement (déjà) de solutions pour tracer les AFEST et en récupérer les données, que ce soit via des applications sur Smartphone ou encore via des solutions intégrées ou interconnectées aux SI RH-Formation existants, etc., il n’est pas facile de s’y retrouver pour les entreprises, qui souvent font appel à des spécialistes pour les guider dans leur choix.
Notre avis : Ce type de prestation concerne des consultants assez pointus, capables – d’une part d’accompagner le client à identifier ses indicateurs de performance AFEST et de mettre en place des processus de suivi et d’évaluation de la formation – d’autre part en mesure d’aider le client à faire son choix parmi les différentes solutions du marché, au regard de ses besoins, voire d’établir des cahiers des charges fonctionnels, recommander un choix de solution ou encore réaliser une assistance à maîtrise d’oeuvre (si le client souhaite faire développer une solution de traçabilité AFEST sur mesure et évolutive).
Réalisation directe d’AFEST : 1 offre
Quittons les offres de conseil et abordons une offre AFEST très intéressante à proposer aux entreprises et aussi aux organismes de formation, dès lors que l’on possède une spécialité ou une expertise dans un domaine recherché !
Offre n°8 – Pour déléguer l’AFEST à un expert : la réalisation de parcours de formation avec AFEST/FEST
Confrontées fréquemment à un manque de sachants ou d’experts disponibles en interne pour ingénierer, piloter et déployer des AFEST “métier” ou “techniques”, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des consultants experts, capables de tout prendre en main.
Constat : Les référents AFEST possédant de solides connaissances et compétences techniques , ainsi qu’une bonne maîtrise de la pédagogie et des méthodes AFEST, sont assez demandés. Nous en connaissons qui interviennent déjà en full time !
Notre avis : l’offre de réalisation d’AFEST, de A à Z, devrait rencontrer un grand succès vu les immenses besoins de qualification et re-qualification du personnel des entreprises. À condition que les référents AFEST soient en mesure à la fois, de réaliser une ingénierie AFEST sur mesure, “dans la dentelle”, de maîtriser les attendus, le “langage” et la technicité du travail et enfin de réaliser une veille technique régulière pour être toujours “dans le coup” et apporter de la valeur ajoutée aux entreprises. Bref l’alliance entre la pédagogie, l’expertise et la veille, au service de la “fabrique des compétences”.
Marc Dennery
